Garantia Cupom.com

O que garantimos a você

Cupom.com For Real é o seu lugar para encontrar códigos que funcionam e ofertas válidas. Aqui, você tem acesso aos melhores descontos do mercado. Nosso time trabalha duro para garantir que seus cupons continuem fresquinhos e quentes, como um pãozinho que acabou de sair do forno. Sem truques. Sem dramas. Só cupons de verdade - o For Real, em inglês, sacou?

Descontos exclusivos

Toda equipe de Cupom.com For Real se dedica a conseguir acordos exclusivos e cupons para que você possa economizar diariamente. 

Como parte da Savings United, empresa que tem várias iniciativas como essa pelo mundo (a exemplo de Coupons4Real, nos Estados Unidos) temos acesso a um portfólio importante, com mais de 2.000 marcas com as quais trabalhamos, que nos permite oferecer os cupons mais relevantes aos nossos usuários.

Nosso time de Parcerias se dedica a negociar ofertas e códigos únicos, pensados sob medida para atender às suas necessidades. Como não temos nenhuma terceira parte envolvida no processo de criação e seleção de cupons, mantemos a nossa independência para decidir o que realmente faz sentido para o nosso público.

Quando falamos em “Exclusivo”, nos referimos tanto a acordos únicos, que você só encontra em Cupom.com For Real, quanto a ofertas criadas exclusivamente para as contas da Savings United. O importante pra gente é que nossos colaboradores do mundo todo trabalhem juntos, focados em oferecer alternativas especiais e singulares para os nossos visitantes.

Processo de validação de cupons e ofertas

O cavalheirismo morreu… mas isso não significa que os códigos reais de desconto tenham que ser enterrados com ele.

Não há nada mais frustrante do que ficar entrando e saindo de sites de cupons tentando encontrar, código após código, algum que realmente te ajude a economizar na sua compra. É por isso que no Cupom.com For Real queremos oferecer promoções e descontos que sempre funcionem e estejam tão fresquinhos quanto um bolo na mesa da casa da vovó.

Depois que buscamos e negociamos as melhores ofertas do mercado, nosso time de testadores entra em ação para garantir que todos os códigos e descontos funcionem conforme o esperado. E olha, sem falsa modéstia, eles são mestres no assunto.

A equipe de Cupons testa os cupons e as ofertas visitando o site de cada marca e inserindo o código promocional no final da compra ou conferindo se a promoção anunciada está de acordo com o prometido.

Seguimos um rígido processo de verificação interna, com validação em três etapas:

• a primeira é feita pelos gerentes de Parceria, quando o acordo é negociado com a marca para garantir que seja válido;
• a segunda, pelos nossos editores de Cupons, que testam e adicionam o desconto no nosso site;
• por último, nossos editores de Conteúdo validam tudo que é publicado nas páginas.

A cada uma destas fases, os responsáveis fazem a revisão dos termos e condições que estão previstos nas ofertas e confirmam se o código ou a promoção estão de acordo com o informado.

Quando nossas ofertas são verificadas, verificadas novamente e verificadas outra vez, elas recebem um visto do nosso sistema, comprovando que o processo foi concluído.

Todo dia é dia de Compliance 

Cupom.com For Real não seria muito ‘For Real’ se as ofertas expirassem e permanecessem no site, né?

Por isso, temos uma equipe de Compliance que garante que as barganhas que você vê aqui estejam sempre atualizadas e verificadas.

Esse grupo de colaboradores usa tecnologia sofisticada para monitorar cada desconto ou benefício que está nas nossas páginas. Essa é uma maneira elegante de dizer que eles ficam de olho num painel onde podem ver quando as ofertas foram validadas pela última vez e quando estão prestes a expirar. 

“Mas e se vocês estiverem no meio de uma Black Friday, com todas as ofertas expirando no mesmo dia?" – que bom que você perguntou!

Temos sistemas de alerta de emergência que nos notificam se a saúde do negócio cair abaixo de 90%. Assim, mantemos o controle sobre nós mesmos e garantimos que sempre teremos um limite minimamente aceitável de opções disponíveis para você.

Por último, também temos verificações semanais onde os editores de Cupons e de Conteúdo checam tudo que é mostrado nas páginas.

Feedback do usuário

Ahh, o feedback – esse presente oferecido quer você queira, quer não…

No nosso caso, o feedback é essencial para nos manter atualizados e deixar o nosso site o mais útil possível para cada usuário.

Embora a gente trabalhe para manter todas as ofertas em dia, e apesar de contarmos com uma equipe de super-humanos por trás desse processo, reconhecemos que, vira e mexe, alguma coisa escapa dos nossos olhos ou que alguém pode achar que um cupom ou um a promoção estão confusos, difíceis de usar ou entender. Já, já você vai ver uma lista com dicas do que fazer nesses casos.

Mas antes…temos que dizer que somos muito gratos pelos feedbacks que recebemos e que temos um grupo de pessoas que tem como foco conferir e responder cada mensagem.

Fale com a gente pelo e-mail [email protected], seja para comunicar um problema, dar uma sugestão ou indicar um cupom ou oferta que você quer ver aqui. 

Pra fechar, somos #OldSchool, não usamos Inteligência Artificial pra fazer cupons. Isso significa que erros humanos acontecem, mesmo trabalhando duro para evitá-los.

Razões mais comuns para um cupom não funcionar

Sempre adicionamos ofertas válidas ao site e temos como meta remover ou atualizar, em até 24h, tudo que está expirado. De vez em quando, nossos visitantes entram em contato para falar, justamente, de barganhas que estão passando por esse processo de atualização.

O que ‘é raro, mas acontece muito’, são códigos válidos desperdiçados por erros dos próprios usuários. Por isso, apesar da gente querer muito bater um papo com você, vale dar uma lida com calma na listinha abaixo, antes de escrever pra gente. 

• Verifique o código do cupom que você digitou: muitas marcas diferenciam letras maiúsculas e minúsculas. Isso significa que você deve checar se o código inserido corresponde exatamente ao que está no nosso cupom, com o tipo de letra exato e sem nada sobrando, como, por exemplo, um espaço.
• Confira os termos e condições: a gente sabe que essa parte é chata, mas não tem jeito, algumas ofertas têm regras de uso bem específicas como, valor mínimo de compra.
• A loja online em que você quer comprar pode estar com um problema técnico: um caso mais difícil de acontecer, mas que já registramos por aqui, são problemas técnicos do próprio site da marca que impedem o funcionamento dos cupons. Se você perceber que está passando por essa situação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da própria marca e veja se eles conseguem fazer a validação manual do desconto para você.

Agora, se você levou em conta todas essas etapas acima e, ainda assim, encontrou problemas, não se acanhe! Escreve pro nosso time para que a gente possa ajudá-lo.